Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT Agroveta Husada Dharma ("kami", "Platform") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan layanan toko online Vetaverse, sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan pelaksananya.

Dengan mendaftar, masuk, atau menggunakan Platform, Anda menyatakan telah membaca Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju, mohon tidak menggunakan layanan kami.

Pengendali data pribadi: PT Agroveta Husada Dharma.

Alamat: ....

Telepon: ....

Email dukungan: ....

Kontak Petugas atau Unit Pengelola Perlindungan Data Pribadi (jika ditunjuk): ....

Data akun: nama, alamat email, kata sandi (disimpan dalam bentuk terenkripsi), status verifikasi email, serta informasi login melalui Google (identitas penyedia, ID akun Google) jika Anda memilih opsi tersebut.

Data transaksi: riwayat pesanan, produk yang dibeli, nominal, status pembayaran dan pengiriman, kode voucher, serta bukti resep jika produk memerlukan resep.

Data pengiriman: nama penerima, nomor telepon, alamat lengkap, catatan pengiriman, dan data wilayah yang dipilih melalui layanan peta/area pengiriman.

Data pembayaran: kami tidak menyimpan nomor kartu kredit/debit secara penuh. Pembayaran diproses oleh mitra pembayaran (Midtrans); kami menerima status transaksi dan referensi pembayaran yang diperlukan untuk pemenuhan pesanan.

Data komunikasi: isi tiket pusat bantuan, lampiran yang Anda unggah, serta notifikasi dalam aplikasi.

Data interaksi: ulasan dan rating produk, daftar favorit, serta preferensi tampilan (misalnya mode terang/gelap) yang disimpan pada perangkat Anda.

Data teknis: alamat IP, jenis peramban/perangkat (user agent), cookie sesi, dan log aktivitas yang diperlukan untuk keamanan dan audit persetujuan hukum.

Kami memproses data pribadi untuk: menyediakan akun dan layanan belanja; memproses dan mengirim pesanan; verifikasi resep bila diwajibkan; layanan pelanggan; pencegahan penipuan; pemenuhan kewajiban hukum; serta peningkatan keamanan Platform.

Dasar pemrosesan meliputi persetujuan Anda (misalnya saat pendaftaran), pelaksanaan perjanjian (syarat layanan dan pemrosesan pesanan), dan pemenuhan kewajiban hukum yang berlaku.

Kami dapat membagikan data terbatas kepada mitra yang membantu operasional, antara lain: Google (autentikasi OAuth), Midtrans (pembayaran), Biteship atau penyedia logistik setara (penghitungan ongkir dan pengiriman), serta penyedia infrastruktur hosting yang diwajibkan menjaga kerahasiaan data.

Mitra hanya menerima data yang diperlukan untuk tujuan tersebut dan terikat perjanjian kerahasiaan serta standar keamanan yang wajar.

Data disimpan di server yang berlokasi sesuai kebijakan penyedia infrastruktur kami, dengan langkah keamanan teknis dan organisasi seperti enkripsi kata sandi, kontrol akses, dan pembatasan akses internal.

Kami menyimpan data selama akun aktif dan selama diperlukan untuk pemenuhan kewajiban hukum, penyelesaian sengketa, atau audit (termasuk catatan persetujuan hukum).

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk: mengetahui tujuan pemrosesan; mengakses dan memperoleh salinan data; melengkapi atau memperbarui data; menarik persetujuan (dengan konsekuensi tertentu terhadap layanan); meminta penghapusan atau pemusnahan data sesuai ketentuan hukum; serta mengajukan keberatan atau pembatasan pemrosesan bila berlaku.

Anda dapat meminta penghapusan akun secara mandiri melalui menu Profil akun di halaman Akun (/akun/profil) setelah masuk. Jika Anda belum pernah melakukan transaksi, akun dan data terkait (alamat, favorit, tiket bantuan, dan sejenisnya) akan dihapus permanen. Jika Anda pernah melakukan pemesanan, data profil login akan dianonimkan agar Anda tidak dapat masuk lagi, sementara riwayat pesanan dan data transaksi yang diperlukan untuk pemenuhan kewajiban hukum, audit, dan penyelesaian sengketa tetap kami simpan sesuai ketentuan yang berlaku.

Untuk permintaan khusus, banding, atau penghapusan di luar fitur di atas, hubungi .... Kami akan merespons dalam jangka waktu yang diatur peraturan.

Anda juga berhak mengajukan pengaduan kepada lembaga yang berwenang jika merasa pemrosesan data pribadi Anda melanggar peraturan.

Platform ditujukan bagi pengguna yang berusia minimal 18 tahun atau telah memperoleh persetujuan wali hukum. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak tanpa persetujuan orang tua/wali yang sah.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini. Versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal berlaku. Perubahan material dapat memerlukan persetujuan ulang Anda sebelum melanjutkan penggunaan layanan.